কিভাবে Uber Eats-এর সাথে যোগাযোগ করবেন: সব উপায়

স্পেনের লক্ষ লক্ষ মানুষ ঘরে বসে খাবার অর্ডার করতে অ্যাপ ব্যবহার করে। এই ক্ষেত্রে সবচেয়ে জনপ্রিয় হল Uber Eats, যা সারা দেশের অনেক শহরে পাওয়া যায়। এই অ্যাপটি বাড়িতে খাবার অর্ডার করার একটি বিশেষ সুবিধাজনক উপায় হিসাবে উপস্থাপন করা হয়েছে। যদি কোন সমস্যা হয়, এটি গুরুত্বপূর্ণ Uber Eats এর সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন, এমন কিছু যা অনেক লোক জানে না কিভাবে তাদের ক্ষেত্রে করা সম্ভব।

সত্য যে আপনার চালানের সাথে একটি ব্যর্থতা হয়েছে, যেহেতু তাদের ভুল খাবার আছে বা আমরা এই অ্যাপটি ব্যবহার করার সময় কোনও সমস্যা হয়েছে তা অস্বাভাবিক নয়। তাই, এই ধরনের পরিস্থিতিতে Uber Eats-এর সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হওয়া প্রয়োজন, যাতে তারা বুঝতে পারে একটি সমস্যা আছে। অনেক ব্যবহারকারী জানেন না কিভাবে তারা অ্যাপ্লিকেশনটির গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, তাই আমরা আপনাকে এই বিষয়ে উপলব্ধ বিকল্পগুলি বলি৷

বর্তমানে আমাদের কাছে Uber Eats এর সাথে যোগাযোগ করার দুটি উপায় আছে. এটি এমন কিছু যা আমরা আপনার ফোন নম্বরের মাধ্যমে করতে পারি এবং আরেকটি হল অ্যাপ্লিকেশনটির মাধ্যমে যা Android এবং iOS-এ ব্যবহৃত হয়, যা অ্যাপটির অনেক ব্যবহারকারীর জন্য এই ক্ষেত্রে সবচেয়ে সহজ এবং সবচেয়ে আরামদায়ক পদ্ধতি হতে পারে। প্রত্যেকে তারা কোন পদ্ধতি ব্যবহার করতে চায় তা বেছে নিতে সক্ষম হবে, তবে ফার্মের সাথে যোগাযোগ করার সময় দুটি বিকল্প উপলব্ধ রয়েছে তা জানা গুরুত্বপূর্ণ, তাই সম্ভাবনাগুলি কিছুটা সীমিত।

Uber Eats-এর সাথে যোগাযোগ করুন

উবার ইটসের সাথে যোগাযোগ করার প্রধান কারণ এটি সাধারণত একটি আদেশের সাথে একটি সমস্যা রিপোর্ট করার ইচ্ছা বা প্রয়োজন. আপনি হয়তো ভুল অর্ডার পেয়েছেন, বা আপনার অর্ডার কখনও পাঠানো হয়নি। এই সমস্যার মুখোমুখি হয়ে, আপনি কেন এটি ঘটছে তার কারণ এবং এর সমাধান জানতে চান। অ্যাপ্লিকেশনটিকে এই পরিস্থিতিতে আমাদের সমর্থন দেওয়া উচিত, যাতে এই সমস্যাটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করা হবে এবং তাই আমাদের অর্ডার রয়েছে এবং আমরা এটি উপভোগ করব। ফোন নম্বর দ্বারা অর্ডার করাও সম্ভব, যদি সমস্যা থাকে, যেমন, উদাহরণস্বরূপ, অ্যাপটি এই মুহূর্তে কাজ করে না। তাই তাদের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষেত্রে আমাদের কাছে সবসময় বিকল্প থাকে।

যেমনটি আমরা আগে উল্লেখ করেছি, বর্তমানে দুটি পদ্ধতি রয়েছে যা আমরা ব্যবহার করতে পারি এই অর্থে যখন আমাদের কোম্পানির কাছ থেকে সমর্থন প্রয়োজন। এই দুটি পদ্ধতি কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে আমরা আপনাকে আরও বলব এবং এইভাবে আপনি সেগুলি সর্বদা ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন।

ফোন নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন

আমরা যদি ফোনে Uber Eats এর সাথে যোগাযোগ করতে চাই, hদুটি ফোন নম্বর পাওয়া যায় কোম্পানীতে, যার সাথে অর্ডারগুলি অনুমোদিত, উদাহরণস্বরূপ যদি আমাদের কাছে অ্যাপটি না থাকে বা উক্ত অ্যাপটিতে অপারেটিং সমস্যা থাকে, সেইসাথে একটি ফোন নম্বর যার সাহায্যে একটি অর্ডার বাতিল করা যায় বা আছে কিনা তা দেখতে সক্ষম আমাদের অর্ডার নিয়ে সমস্যা। তাই আমাদের যা আছে বা করতে চাই তার উপর নির্ভর করে, আমরা সেই ফোন নম্বরগুলির মধ্যে একটি বেছে নিতে সক্ষম হব যা কোম্পানি আমাদের জন্য উপলব্ধ করে।

ফোনে অর্ডার করুন

ফোনে অর্ডার দেওয়ার জন্য Uber Eats-এর সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে। এটি এমন কিছু যা সম্ভব যদি আমরা ফোন নম্বর ব্যবহার করি Uber Eats থেকে 911232187। এই ফোন নম্বরের জন্য ধন্যবাদ আমাদেরকে সাধারণত অর্ডার দেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয়, আদর্শ যদি আপনার কাছে অ্যাপ না থাকে বা অ্যাপটি যখন আপনি অর্ডার দিতে চান সেই সময়ে কাজ না করে। আপনি যখন এই কোম্পানির ফোন নম্বরে কল করবেন, তখন আপনি মেনুতে অ্যাক্সেস পাবেন, যেমনটি আমাদের অ্যাপে আছে এবং সেখান থেকে আপনাকে আপনার ইচ্ছামত অর্ডার দিয়ে শুরু করার অনুমতি দেওয়া হবে।

এই ফোন নম্বরটি এমন কিছু যা স্পেনের অনেক ব্যবহারকারী জানেন না, তবে এর কারণ রয়েছে. বাস্তবতা হল যে Uber Eats সাধারণত এই ফোন নম্বরটি খুব বেশি দৃশ্যমান করে না, তাই এটি এমন কিছু যা অনেক লোকের অলক্ষ্যে যায়, যারা এর কারণে ফোনে অর্ডার দেয় না। কোম্পানি পছন্দ করে যে অ্যাপের মাধ্যমে অর্ডার দেওয়ার প্রক্রিয়া ডিজিটালভাবে সম্পন্ন করা হয়। কিন্তু অ্যাপে সমস্যা থাকলে, এটি এমন একটি পদ্ধতি যা আমরা অবলম্বন করতে পারি, যা অসম্ভব কিছু নয়, সেইসাথে যারা তাদের অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস ফোনে অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে আয়ত্ত করেন না। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি জানেন যে ফোনের মাধ্যমে অর্ডারটি অ্যাপের তুলনায় কিছুটা ধীর হবে, তাই আশা করবেন না যে সবকিছু একই গতিতে হবে।

ফোনে অর্ডার বাতিল করুন

Uber Eats আমাদের ফোনে আমাদের অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতাও দেয়। আপনি যদি অ্যাপে করা কোনো অর্ডার বাতিল করার সিদ্ধান্ত নিয়ে থাকেন, আমরা কেবল ফোন নম্বর 90039302 কল করতে পারি এবং একই থেকে এটি বাতিল করতে এগিয়ে যান। এটি আরেকটি বিকল্প যা এই শিপিং পরিষেবার অনেক ব্যবহারকারীর জন্য আরামদায়ক।

আগের ক্ষেত্রে যেমন, এই ফোন নম্বরটি এমন কিছু যা অনেকেই জানেন না উপলব্ধ ছিল. Uber Eats পছন্দ করে যে অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করা হয়, ডিজিটালভাবে, তাই যখন আমরা কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার উপায় খুঁজছি তখন এই ফোন নম্বরটি খুঁজে পাওয়া সাধারণত সহজ হয় না। এই কারণে, সাধারণত এই দুটি নম্বর সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়, যেহেতু এগুলি এমন কিছু যা আমাদের জন্য অনেক ক্ষেত্রে সহায়ক হবে, বিশেষ করে যদি অ্যাপটি খারাপভাবে কাজ করে এবং আমরা এটি সমাধান করার জন্য একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলতে সক্ষম হতে চাই সমস্যা বা অর্ডার বাতিল, এবং তাই. সরাসরি তাদের ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন.

অর্ডার বাতিল করার জন্য ফোন নম্বর এটি স্পেনের সকলের জন্য একটি বিনামূল্যের নম্বর. স্বাভাবিক বিষয় হল যে ফোন নম্বরগুলি 900 এবং 91 উপসর্গ দিয়ে শুরু হয় সেগুলি সর্বদা বিনামূল্যে থাকবে, যাতে আপনি এটি করার জন্য অর্থ প্রদান না করেই Uber Eats-এর সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন। তাই যেকোন সময় আপনার যদি অর্ডার বাতিল করতে হয় এবং একজন ব্যক্তির সাথে সরাসরি কথা বলতে চান তবে আপনি এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করতে পারেন। যদিও কোম্পানি আপনাকে অ্যাপটি ব্যবহার করতে চায়, এটি এমন একটি বিকল্প যা অনেক ব্যবহারকারীর জন্য আরও আরামদায়ক।

তদন্ত সমর্থন পাঠান

Uber Eats-এর সাথে যোগাযোগ করার আরেকটি উপায় হল তাদের সহায়তা পৃষ্ঠা।, যাতে আমরা একটি প্রশ্ন পাঠাতে পারি বা একটি সমস্যা রিপোর্ট করতে পারি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের যে পরিস্থিতি হয়েছিল তা বর্ণনা করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে, যেমন আমরা যে অর্ডার দিয়েছি (খাবার অনুপস্থিত ছিল বা এটি ভুল ছিল) নিয়ে সমস্যা থাকলে এবং কোম্পানি তখন এই অনুরোধ বা প্রশ্নটি পাবে যে আমরা তাদের কাছে পাঠিয়েছি। যখন আমরা এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করি, তখন তারা সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে না হওয়া পর্যন্ত এটি সাধারণত সর্বোচ্চ 48 ঘন্টা সময় নেয়।

স্বাভাবিক বিষয় হল আমরা আমাদের মোবাইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাব, যেখানে রিপোর্ট করা হয়েছে যে Uber Eats সেই প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দিয়েছে যা আমরা আগে পাঠিয়েছিলাম। এই যোগাযোগটি ইমেলের মাধ্যমে করা হয়, যেমনটি সাধারণত ফার্মের ক্ষেত্রে হয়, উপরন্তু, এটি এমন কিছু যা অ্যাপ্লিকেশানে নিজেই করা যেতে পারে Android এবং iOS-এ, যেখানে আমাদের কাছে সেই সহায়তা বিভাগটি রয়েছে, অভিযোগ, প্রশ্ন পাঠাতে বা জিজ্ঞাসা করতে। সাহায্য এটি ওয়েব থেকেও করা যেতে পারে, https://help.uber.com/ubereats এ উপলব্ধ।

অফিসিয়াল ওয়েবসাইটেও আমরা খুঁজে পাই এই পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের থেকে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন অনেক, তাই এমন সময় আছে যখন আপনার সন্দেহ বা প্রশ্নগুলি ওয়েবে এই বিভাগের সাথে পরামর্শ করে সমাধান করা যেতে পারে। এছাড়াও, আমাদেরকে এমন পদক্ষেপগুলিও বলা হয় যা আমাদের অনেক ক্ষেত্রে অনুসরণ করতে হবে, যাতে আমরা আপনার সাহায্য ছাড়াই এই সমস্যার সমাধান করতে পারি।

উবার সোশ্যাল মিডিয়া খায়

উবার ইটসের বিভিন্ন সামাজিক নেটওয়ার্কে প্রোফাইল রয়েছে, Facebook বা Twitter এর মত, যা আমরা প্রয়োজনে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে ব্যবহার করতে পারব। আমরা সেই প্রোফাইলগুলিতে লিখতে পারি বা তাদের কাছে একটি সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারি, যেখানে আমরা তাদের অ্যাপের সাথে বা আমাদের তৈরি করা একটি অর্ডারের সমস্যা সম্পর্কে তাদের অবহিত করতে পারি এবং যেমন আমরা চেয়েছিলাম তেমন পরিণত হয়নি। এইভাবে, তারা আমাদের প্রভাবিত করা এই ব্যর্থতার সমাধান করতে যাচ্ছে। এই অর্থে এটি একটি আরামদায়ক বিকল্প, কারণ সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির ব্যবহার অনেক লোকের জন্য সহজ এবং এই সংস্থাগুলির প্রোফাইল রয়েছে।

যোগাযোগ করতে এই বিকল্পটি ব্যবহার করার সময় একমাত্র সমস্যা আমরা সবসময় একটি অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া পেতে যাচ্ছে না যে. এমন সময় হতে পারে যখন আমরা কয়েক ঘন্টার মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া পাব, কিন্তু এটি সবসময় সম্ভব হবে না এবং কখনও কখনও Uber Eats থেকে প্রতিক্রিয়া পেতে অন্তত একদিন সময় লাগবে। অতএব, এটি সর্বদা আদর্শ নয়, অন্তত নয় যদি আপনি দ্রুত প্রতিক্রিয়া আশা করেন। যদিও সন্দেহের ক্ষেত্রে বা এটি একটি অভিযোগ যা খুব জরুরি নয় এমন ক্ষেত্রে তাদের সাথে যোগাযোগ করা একটি ভাল উপায়।