বাড়িতে খাবার অর্ডার করার সময় স্পেনে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে একটি হল গ্লোভো। এছাড়াও, এটি এমন একটি অ্যাপ যা আমাদের অতিরিক্ত বিকল্পগুলিও দেয়, যেমন স্টোর বা এমনকি ফার্মেসি থেকে অর্ডার নেওয়া। এটি দেশের বেশিরভাগ শহরেই রয়েছে, যার ফলে অর্ডার দেওয়ার সময় লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারী এটি ব্যবহার করেন। কখনও কখনও সেই আদেশে কিছু ভুল হতে পারে এবং আমাদের প্রয়োজন Glovo গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন.
অনেক ব্যবহারকারী জানে না তারা কিভাবে পারে Glovo গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন. যদি এটি আপনার ক্ষেত্রে হয়, তবে আমরা আপনাকে বলতে যাচ্ছি কিভাবে এটি করা সম্ভব। এইভাবে আপনি অ্যাপে আপনার অর্ডার নিয়ে আপনার যে কোনো সমস্যা সমাধান করতে পারবেন, উদাহরণস্বরূপ।
জেনে ভালো লাগলো যে Glovo এর মধ্যে একটি যে কোম্পানিগুলো দ্রুত সাড়া দেয় এই পরিস্থিতিতে. আপনি যদি ফার্মের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করে থাকেন, তাহলে তাদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া না পাওয়া পর্যন্ত আপনাকে খুব বেশি অপেক্ষা করতে হবে না, যা ব্যবহারকারীদের জন্য অন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক যখন তাদের একটি কোম্পানির কাছ থেকে প্রতিক্রিয়ার প্রয়োজন হয়।
Glovo গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন
Glovo প্রদান করে তাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার বিভিন্ন উপায়. এগুলি সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য একই বিকল্প, যাতে আপনাকে শুধুমাত্র এই পদ্ধতিটি বেছে নিতে হবে যা আপনার ক্ষেত্রে আপনার যা প্রয়োজন তার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত, কারণ সবসময়ই এমন কিছু বিকল্প থাকে যা আরও ভাল, যা আপনাকে ব্যবসার সাথে আরও ভাল যোগাযোগের অনুমতি দেবে৷ এই বিষয়ে ভাল কোন পদ্ধতি নেই, তবে এটি প্রতিটি ব্যক্তির পছন্দ এবং আপনি কোন পরিস্থিতিতে আছেন তার উপর নির্ভর করবে।
আপনি এটি খুঁজে পেতে পারেন আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে আরও আরামদায়ক এবং অন্যদের জন্য ফোনে কল করা ভাল, উদাহরণ স্বরূপ. এই অর্থে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে বিকল্পটি ভালভাবে বেছে নেওয়া, বিশেষ করে যদি এটি এমন একটি সমস্যা হয় যা আপনি জরুরীভাবে সমাধান করতে চান, তাহলে এটি সমাধান করতে সক্ষম হওয়ার জন্য কল করা ভাল হতে পারে। গ্লোভোর সাথে যোগাযোগ করার জন্য আমাদের কাছে বর্তমানে এই বিকল্পগুলি রয়েছে:
ফোন নম্বর
Glovo ফোনের মাধ্যমে উপলব্ধ একটি গ্রাহক পরিষেবা আছে। নিঃসন্দেহে এটি একটি ভাল বিকল্প যদি আমাদের একটি সমস্যা বা পরিস্থিতি থাকে যা আমরা কিছু জরুরিতার সাথে সমাধান করতে চাই। অনেক ব্যবহারকারী এই ফোন নম্বরটি জানেন না, তবে এটি এমন কিছু যা একটি সমস্যার দ্রুত সমাধান খুঁজতে গিয়ে খুব সহায়ক হতে পারে।
গ্লোভোর ফোন নম্বর হল 932266651. এটি কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার একটি দ্রুত এবং ব্যক্তিগত উপায়, সেইসাথে এমন কিছু যা সেই সময়ে আমাদের যে সমস্যাগুলি আছে তার আরও দ্রুত সমাধান করতে পারে৷ যখন আমরা তাদের সাথে ফোনে কথা বলি, তখন আমাদের কাছে অর্ডার নম্বর বা দোকান বা রেস্তোরাঁর মতো তথ্য চাওয়া হবে যেখানে আমরা সেই অর্ডারটি দিয়েছি যাতে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এই সমস্যার সমাধান করা সম্ভব হয়। আপনি যদি এই বিষয়ে তাড়াহুড়ো করেন তবে নির্দ্বিধায় কল করুন।
গ্লোভো ওয়েবসাইট
দ্বিতীয় বিকল্পটি সম্ভবত সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় যখন ব্যবহারকারীরা Glovo এর সাথে যোগাযোগ করতে চান। এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে আমাদের যোগাযোগ করার সম্ভাবনা রয়েছে আমাদের কোন সন্দেহ, প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে কোম্পানির সাথে। এটি করার একটি সহজ উপায়, তাদের সাথে যোগাযোগ করা, সেইসাথে এই বিকল্পটি যে ব্যবহারকারীরা তাদের ফোনে এই খাদ্য বিতরণ পরিষেবাটির অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করেননি তারা এই পরিস্থিতিতে ব্যবহার করতে পারেন৷
এই ওয়েব পৃষ্ঠাটি যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য হবে। অবশ্যই, আমরা যদি এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করি তবে আমরা সর্বদা তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পাব না, তাই এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করা ভাল যদি আপনার কোন প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকে যা খুব তাড়াহুড়ো নয়, যে আমরা একটি সমাধান চাই, কিন্তু যে মুহূর্তে আমরা বার্তা পাঠাচ্ছি সেই মুহূর্তে একটি সমাধানের প্রয়োজন নেই৷ Glovo গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার জন্য তার ওয়েবসাইটে যে পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে হবে তা হল:
- আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার থেকে অফিসিয়াল Glovo ওয়েবসাইটে যান (আপনি ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করতে কোন ব্রাউজার বা ডিভাইস ব্যবহার করেন তা বিবেচ্য নয়)।
- এই ওয়েব পৃষ্ঠার নীচে স্ক্রোল করুন।
- যোগাযোগ বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার বিকল্পটির জন্য ওয়েবের নীচে দেখুন।
- একটি নতুন পৃষ্ঠা খোলে যেখানে আমরা নির্বাচন করার জন্য বিকল্পগুলির একটি তালিকা খুঁজে পাই। আপনি যে বিকল্পটির জন্য Glovo-এর সাথে যোগাযোগ করছেন সেটি বেছে নিন, যাতে ফার্মের কাছে আরও তথ্য থাকে এবং এইভাবে তারা এই বিষয়ে আরও ভালো সহায়তা দিতে সক্ষম হবে।
- স্ক্রীনে প্রদর্শিত ক্ষেত্রগুলি পূরণ করুন, ব্যক্তিগত ডেটা সহ (যে ইমেলটি আপনি অর্ডার দেওয়ার জন্য ব্যবহার করেছেন, ইত্যাদি)। এছাড়াও সমস্যা সম্পর্কে তথ্য যোগ করুন, অথবা আপনার সন্দেহ বা প্রশ্ন যা আপনার আছে।
- আপনি সমস্ত প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি পূরণ করেছেন তা পরীক্ষা করুন।
- সাবমিট বাটনে ক্লিক করুন।
- এখন আপনাকে এই বিষয়ে Glovo আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য অপেক্ষা করতে হবে, এমন কিছু যা বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ইমেলের মাধ্যমে করা হবে, তাই আপনাকে আপনার ইনবক্সে নজর রাখতে হবে।
ওয়েবে যোগাযোগ করার প্রক্রিয়াটি দীর্ঘ নয়। আপনি এটি ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন যখন আপনার তাদের পরিষেবা সম্পর্কে সন্দেহ থাকে বা আপনার যদি অভিযোগ থাকে, তবে এটি খুব জরুরি নয়, যদি কোনও পরিষেবা আপনার কাছে ভাল মনে না হয় এবং আপনি চান যে তারা ফার্ম থেকে এটি জানুক। Glovo সাধারণত একটি প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে সর্বাধিক দুই দিন সময় নেয়, তাই এটি একটি কোম্পানি নয় যে এই বিষয়ে খুব বেশি সময় নেয়। এটি এমন কিছু যা একটি ইতিবাচক উপায়ে মূল্যবান এবং অনেককে এই ধরনের পরিস্থিতির জন্য ওয়েব ব্যবহার করে।
অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস-এ অ্যাপ
Glovo গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার আরেকটি উপায় অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস-এ আপনার অ্যাপ ব্যবহার করা. আপনারা কেউ কেউ ইতিমধ্যেই জানেন, অ্যাপের মধ্যেই আমরা একটি সহায়তা বিভাগ খুঁজে পেয়েছি, যেখানে আমাদের কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার অনুমতি দেওয়া হবে। এটি অন্য একটি উপায় যা আমরা একটি সমস্যা প্রতিবেদন করতে ব্যবহার করতে পারি বা আপনার পরিষেবা সম্পর্কে আমাদের কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে। এই বিকল্পটির ক্রিয়াকলাপটি অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের অনুরূপ, শুধুমাত্র এই ক্ষেত্রে এটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন থেকে।
আমাদের এই Glovo অ্যাপ্লিকেশনটি আমাদের অ্যান্ড্রয়েড মোবাইল বা ট্যাবলেটে (বা iOS-এ) খুলতে হবে। ভিতরে মেনুতে নিজস্ব আবেদন আমাদের একটি সাহায্য বিভাগ আছে, যেখানে আমরা অ্যাপের সাথে যোগাযোগ করার সম্ভাবনা খুঁজে পাই, যেখানে এটির পরিষেবা সম্পর্কে একটি প্রশ্ন বা অভিযোগ পাঠানো সম্ভব। এটি এই বিভাগের মধ্যেই যেখানে আমাদেরকে কয়েকটি ক্ষেত্র পূরণ করতে বলা হবে, যেখানে আমরা এমন তথ্য যোগ করতে পারি যা আমরা কোম্পানির কাছে এই পরিস্থিতি সম্পর্কে চাই, যেমন একটি অর্ডার আসেনি বা একটি হয়েছে যে আদেশ সঙ্গে সমস্যা, উদাহরণস্বরূপ.
আমরা যে তথ্যগুলি যোগ করি তা আমাদের দ্বারা নির্বাচিত হয়, কিছু ডেটা রয়েছে যেমন অর্ডার নম্বর যা এই বিষয়ে ফার্মের জন্য কিছু সাহায্য করবে, যাতে তারা এই সমস্যা বা পরিস্থিতির মুখে আমাদের আরও ভাল বা দ্রুত সাহায্য করতে পারে। একবার আমরা সেই ক্ষেত্রগুলি পূরণ করার পরে এবং আমরা মনে করি যে তাদের জানা উচিত তথ্য রাখি, তারপর আমরা এই বার্তা বা যোগাযোগের অনুরোধ পাঠাতে পারি। স্বাভাবিক ব্যাপার হলো Glovo ইমেল দ্বারা প্রতিক্রিয়া জানাবে ইমেল, যা আমরা আমাদের ইনবক্সে এক বা দুই দিনের মধ্যে পাব। তাই আপনাকে সেই ইনবক্সে মনোযোগী হতে হবে এবং কোম্পানির প্রতিক্রিয়া দেখতে হবে।
Glovo বিভিন্ন সামাজিক নেটওয়ার্ক যেমন Facebook বা Twitter এ প্রোফাইল আছে. অতএব, এটি অন্য একটি উপায় যা আমরা অবলম্বন করতে পারি যে ইভেন্টে আমাদের তাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, এটি একটি অভিযোগ, একটি প্রশ্ন বা তাদের পরিষেবা সম্পর্কে একটি প্রশ্নই হোক। কোম্পানিটি সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে বেশ সক্রিয়, তাই আমাদের কোন প্রশ্ন থাকলে তাদের উত্তর দেওয়ার জন্য এটি সর্বদা একটি ভাল সম্ভাবনা।
সবচেয়ে ভালো হয় ফেসবুক (মেসেঞ্জার) বা টুইটার ব্যবহার করা, যেখানে তারা আরও দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে। তাদের সাথে যোগাযোগ করার উপায়টি তাদের প্রোফাইলে একটি মন্তব্য করার মতো সহজ হতে পারে, যাতে তারা এটি দেখতে পায় এবং আমাদেরকে সরাসরি বা ব্যক্তিগত বার্তায় তাদের সাথে যোগাযোগ করতে বলে৷ যদিও আপনি যদি চান তবে আপনি সরাসরি তাদের সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে এই প্রোফাইলগুলির যে কোনও একটিতে একটি ব্যক্তিগত বার্তা পাঠাতে পারেন, যেখানে আপনি সেই প্রশ্ন বা অভিযোগ জিজ্ঞাসা করেন, যাতে তারা আপনাকে একটি সমাধান দিতে পারে। কোম্পানী সাধারণত তুলনামূলকভাবে দ্রুত উত্তর দেয়, তবে আপনি কখন সেই মন্তব্য করবেন তার উপর নির্ভর করবে, যেমন এটি দেশের কোনো এলাকায় সপ্তাহান্তে বা ছুটির দিন। এই পদ্ধতিটি অবলম্বন করা খারাপ ধারণা নয়, তবে আমরা যদি তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করি তবে এটি সেরা নয়।
