এটা আগে থেকেই জানা যে, মোবাইল ফোন যতই উন্নতমানের হোক না কেন, সেগুলোর একটি ওয়ারেন্টির সময়সীমাঅন্যান্য সমস্ত ইলেকট্রনিক ডিভাইসের মতোই, ঐতিহ্যগতভাবে এর মেয়াদ দুই বছর ছিল, কিন্তু নিয়মকানুনের পরিবর্তন ঘটেছে। বারবার যে সমস্যাটি দেখা দেয় তা হলো, খুব কম ব্যবহারকারীই কেনার সঠিক তারিখটি নির্ভুলভাবে মনে রাখতে পারেন, এবং এটি খুবই সাধারণ একটি বিষয়। বিলটি হারান অথবা ক্রয়ের রশিদ, যা আমাদের অধিকার প্রতিষ্ঠার জন্য অপরিহার্য নথি। অতএব, হুয়াওয়ে এটি একটি সহজ অনলাইন টুল প্রদান করে, যার মাধ্যমে পুরোনো নথিপত্র ঘাঁটাঘাঁটি না করেই বীমার আওতাভুক্তির অবস্থা জানা যায়।
আপনি যদি পরীক্ষা করতে চান আপনার ওয়ারেন্টি অবস্থাঅথবা কোন কোন দেশে এটি ব্যবহার করা যাবে তা জানতে, এখানে একটি বিস্তারিত নির্দেশিকা রয়েছে। এই পদ্ধতিটি সমস্ত হুয়াওয়ে ডিভাইসের জন্য সার্বজনীন, সেগুলি যেখান থেকেই আসুক না কেন। উচ্চ-মানের, মধ্যম-মানের, ভাঁজযোগ্য ফোন অথবা কাস্টমাইজেশন লেয়ারের যেকোনো সংস্করণ EMUI যেগুলো তারা অন্তর্ভুক্ত করে।
আমার হুয়াওয়ের ওয়ারেন্টি আছে কিনা তা কীভাবে জানব
ওয়ারেন্টির বৈধতা যাচাই করা একটি দ্রুত প্রক্রিয়া যা আপনি এখান থেকে করতে পারেন। কম্পিউটার, ট্যাবলেট বা স্মার্টফোন। পদক্ষেপগুলি নিম্নলিখিত:
- অ্যাক্সেস করুন হুয়াওয়ে ওয়ারেন্টি ওয়েবসাইট দাপ্তরিক.
- আপনার প্রবেশ করুন এসএন নম্বর (সিরিয়াল নম্বর) বা আইএমইআই ডিভাইসের
- লিখুন সুরক্ষা কোড আপনি যে কোনো বট নন, তা যাচাই করার জন্য স্ক্রিনে ক্যাপচা (captcha) প্রদর্শিত হয়।
- বাটনটি চাপুন অনুসন্ধান করুন তাৎক্ষণিক ফলাফল পেতে।
আপনার Huawei ফোনে IMEI বা SN নম্বর কীভাবে খুঁজে পাবেন
উপরোক্ত কোয়েরিটি সম্পাদন করার জন্য, আপনার কাছে ডিভাইসটির অনন্য শনাক্তকারী (unique identifier) থাকা আবশ্যক। এটি পাওয়ার কয়েকটি উপায় রয়েছে:
- মূল বাক্সের মাধ্যমে: আপনার কাছে যদি এখনও মোড়কটি থাকে, তবে এর পিছনে একটি খুঁজুন। etiqueta blanca যেখানে IMEI কোডটি একগুচ্ছ সংখ্যার সাথে প্রদর্শিত হবে।
- সেটিংস মেনু থেকে: যাও সেটিংস > ফোন সম্পর্কে > স্থিতিসেখানে আপনি IMEI এবং সিরিয়াল নম্বর উভয়ই দেখতে পাবেন।
- একটি গোপন কোড ব্যবহার করে: ফোন অ্যাপটি খুলুন এবং কোডটি ডায়াল করুন। * # 06 #ফোন করার প্রয়োজন ছাড়াই IMEI নম্বরটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ক্রিনে চলে আসবে।
- পরিধানযোগ্য সামগ্রীর জন্য (ঘড়ি/ব্যান্ড): আপনি যদি কোনো অ্যাকসেসরির ওয়ারেন্টি খুঁজে থাকেন, তাহলে এখানে যান। হুয়াওয়ে হেলথ অ্যাপ সেটিংস > সিরিয়াল নম্বর। iOS ডিভাইসের ক্ষেত্রে, সেটিংস > সাধারণ > সম্পর্কে-তে যান।
হুয়াওয়ে ওয়ারেন্টির শর্তাবলী
বিনামূল্যে মেরামতের সুযোগ যাতে হাতছাড়া না হয়, সেজন্য আইনি সময়সীমাগুলো জানা অপরিহার্য। স্পেনের বর্তমান নিয়মাবলী (ভোক্তা ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার সাধারণ আইন) অনুযায়ী, নতুন ইলেকট্রনিক ডিভাইসগুলোর একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে। ৩ বছরের আইনি ওয়ারেন্টিতবে, ক্রয়কৃত পণ্যগুলির জন্য 1 জানুয়ারী, 2022 এর আগেআইনি সময়সীমা হল 2 বছর.
হুয়াওয়ের ওয়ারেন্টি শুধু স্মার্টফোনকেই কভার করে না, বরং আরও অনেক কিছু কভার করে। বাক্সে অন্তর্ভুক্ত আনুষাঙ্গিক জিনিসপত্রযেমন অন্তর্নির্মিত ব্যাটারি, চার্জিং অ্যাডাপ্টার, ইউএসবি কেবল এবং হেডফোন, যা সাধারণত মূল ডিভাইসের মতোই একই কভারেজ সময়কাল বজায় রাখে।
ওয়ারেন্টি ঠিক কী কী কভার করে?
ওয়ারেন্টি যেকোনো কিছু কভার করে সামঞ্জস্যের অভাবঅর্থাৎ, এমন ত্রুটি যার কারণে পণ্যটি প্রস্তুতকারকের বর্ণনা অনুযায়ী কাজ করে না। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- পণ্যটি মানানসই নয় ডকুমেন্টেশনের বিবরণ.
- যে এটি সম্পাদন করে না বর্ণিত কার্যাবলী.
- এর কারণে সৃষ্ট ত্রুটিগুলি ইনস্টলেশন সফ্টওয়্যার হুয়াওয়ের কর্মকর্তা।
এই ক্ষেত্রে, হুয়াওয়ে অগ্রসর হবে বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপন পণ্যের, যার মধ্যে শিপিং, পরিবহন, শ্রম এবং উপকরণের খরচ অন্তর্ভুক্ত।
বর্জনীয় বিষয়সমূহ: ওয়ারেন্টির আওতায় কী কী অন্তর্ভুক্ত নয়?
এমন কিছু পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যায় বা প্রযোজ্য হয় না, যেমন:
- প্রাকৃতিক ক্ষয়ক্ষতি সময়ের প্রবাহের কারণে পণ্যটির।
- এর ফলে সৃষ্ট ক্ষতি অনুপযুক্ত ব্যবহার, দুর্ঘটনা বা অবহেলা (যেমন পতন)।
- তরল ছিটকে পড়া অথবা ক্ষয় ও মরিচার উপস্থিতি।
- মেরামত করা হয়েছে অননুমোদিত ব্যক্তি হুয়াওয়ের দ্বারা
- এর ব্যবহার ভুল বৈদ্যুতিক ভোল্টেজ চার্জ করার সময়।
- প্লাস্টিকের পৃষ্ঠে আঁচড় বা বাহ্যিক ক্ষতি।
গ্যারান্টির অধিকার কীভাবে প্রয়োগ করবেন
মেরামতের অনুরোধ করার জন্য এটি অত্যাবশ্যক যে ক্রমিক সংখ্যা (SN) এতে কোনো রকম বিকৃতি ঘটানো হয়নি বা এটি সরানো হয়নি। যদিও অনলাইন পরামর্শ পরিষেবাটি সহায়ক, আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য আপনার প্রয়োজন হবে রসিদ, চালান বা ক্রয়ের প্রমাণযেহেতু এই নথিটি আওতাভুক্তির সঠিক শুরুর তারিখ চিহ্নিত করে।
আপনি যোগাযোগ করতে পারেন সরকারী প্রযুক্তিগত পরিষেবাআপনি হুয়াওয়ে কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারে যেতে পারেন অথবা আপনার রিটেলারের মাধ্যমে সমস্যাটির সমাধান করতে পারেন। যদি ডিভাইসটি একটি নতুন ডিভাইস দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হয়, তবে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে। প্রতিস্থাপিত রায়ের জন্য মাত্র ১২ মাসঅথবা, যদি পরবর্তী ওয়ারেন্টিটি দীর্ঘতর সময়কাল প্রদান করে, তবে মূল ওয়ারেন্টিটিই বহাল থাকবে।
ওয়েবসাইটে অনুসন্ধানটি সম্পন্ন করার পর, আপনি দেখতে সক্ষম হবেন ইউরোপীয় দেশগুলো যেখানে আপনার ওয়ারেন্টি এবং সংশ্লিষ্ট অধিকারগুলো বৈধ। যদি সিস্টেম নির্দেশ করে যে আপনি আর ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নন, তাহলে মনে রাখবেন যে আপনি চ্যাট, ফোন বা অনুমোদিত মেরামত কেন্দ্রে গিয়ে ওয়ারেন্টি-বহির্ভূত মেরামতের বিকল্পগুলো খতিয়ে দেখতে পারেন।
IMEI এবং SN লুকআপ টুলটি থাকার ফলে হুয়াওয়ে ব্যবহারকারীরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে তাদের ডিভাইসের জীবনকাল পরিচালনা করতে পারেন। এর মাধ্যমে তারা স্পেনে প্রদত্ত তিন বছরের আইনি সুরক্ষার সুবিধা নিতে পারেন এবং ব্যাটারি থেকে শুরু করে হেডফোন পর্যন্ত কোন কোন উপাদান উৎপাদনগত ত্রুটি থেকে সুরক্ষিত, তা সঠিকভাবে জানতে পারেন।
