যদিও ইউরোপ এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে হোয়াটসঅ্যাপ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত প্ল্যাটফর্ম, তবে এটি ত্রুটিমুক্ত নয়। আপনার হোয়াটসঅ্যাপ অডিও মেসেজগুলো কি কোনো কারণ ছাড়াই প্লে হচ্ছে না বা বন্ধ হয়ে যাচ্ছে? আমরা আপনাকে সাহায্য করতে এসেছি।
একটি গুরুত্বপূর্ণ হোয়াটসঅ্যাপ অডিও মেসেজ শোনার চেষ্টা করার সময় কোনো কারণ ছাড়াই হঠাৎ তা বন্ধ হয়ে যাওয়ার চেয়ে হতাশাজনক আর কিছুই হতে পারে না। আপনি রান্না করছেন, রাস্তায় হাঁটছেন, বা শুধু সোফায় বসে আছেন—যেখানেই থাকুন না কেন, অডিও মেসেজ মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে আমাদের প্রথম ভাবনা হয় যে ফোন বা অ্যাপটিতে কোনো সমস্যা হয়েছে। কী হচ্ছে? আমরা আপনাকে জানাবো কীভাবে হোয়াটসঅ্যাপের অডিও সমস্যা সমাধান করবেন।
ভালো খবর হল যে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই সমস্যার সমাধান থাকে এবং এটি সাধারণত সমাধান করা সহজ। এই প্রবন্ধে, আমরা আপনাকে বলব কেন আপনার হোয়াটসঅ্যাপ অডিও বারবার বন্ধ হয়ে যাচ্ছে এবং আপনি টেলিগ্রাম ব্যবহার করলেও এটি ঠিক করার জন্য কী করতে পারেন, কারণ এই কৌশলগুলির অনেকগুলিই উভয় অ্যাপের জন্যই কাজ করে।
আপনি কি সম্প্রতি হোয়াটসঅ্যাপ আপডেট করেছেন?
এটা মৌলিক মনে হচ্ছে, কিন্তু অনেক সময় ভুলগুলো সেখান থেকেই আসে। আপনি যদি WhatsApp (অথবা Telegram) এর পুরোনো সংস্করণ ব্যবহার করেন, তাহলে অডিও প্লেব্যাক প্রভাবিত করার জন্য কিছু বাগ থাকতে পারে।
এটি ঠিক করতে, গুগল প্লে স্টোর বা অ্যাপ স্টোরে গিয়ে কোনো আপডেট আছে কিনা দেখুন। কোনো আপডেট থাকলে, সেগুলো ইনস্টল করুন । প্রায়শই, এই সহজ পদক্ষেপটিতেই পুরো সমস্যাটির সমাধান হয়ে যায়।
ফোন কানে ধরলে কি শব্দ বন্ধ হয়ে যায়? এখানে ব্যাখ্যাটি দেওয়া হল
সবচেয়ে সাধারণ পরিস্থিতিগুলির মধ্যে একটি হল যখন আপনি স্পিকারফোনে একটি ভয়েস বার্তা শুনছেন, তখন আপনি এটি আপনার কানের কাছে ধরে রাখেন যেন এটি একটি কল... এবং বুম! অডিও থেমে যায়। এটি হেডসেটে স্যুইচ করে না, আবার রিস্টার্টও করে না: এটি কেবল থেমে যায়।
কি হচ্ছে? আচ্ছা, তোমার জানা উচিত যে প্রক্সিমিটি সেন্সরই এর জন্য দায়ী। এই সেন্সরটি এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি কখন ফোনটি আপনার মুখের কাছে আনেন এবং স্ক্রিনটি বন্ধ করে দেন, যেমন যখন আপনি কল করেন।
সমস্যা হল, WhatsApp এই সেন্সরটি ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অডিও আউটপুট পরিবর্তন করে। আর যদি এটি সনাক্ত করে যে আপনি ফোনটি আপনার কানের কাছে আনছেন, স্পিকারের মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরিবর্তে, এটি ইয়ারপিসে যায় যাতে অন্য কেউ বার্তাটি শুনতে না পারে।
কিন্তু সমস্যাটা এখানেই: যদি সেন্সরটি নোংরা হয়, খারাপভাবে ক্যালিব্রেটেড হয়, অথবা কেস বা টেম্পারড গ্লাস দিয়ে ঢাকা থাকে, তাহলে সিস্টেমটি কী ঘটছে তা ভুল ব্যাখ্যা করতে পারে এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা হিসেবে অডিও বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
তুমি এটা কিভাবে ঠিক করবে?
যদি আপনার এই সমস্যা হয় এবং ফোন কানে ধরার সময় WhatsApp অডিও বন্ধ হয়ে যায়, তাহলে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- স্ক্রিনের উপরের অংশ পরিষ্কার করুন, ঠিক যেখানে ইয়ারপিসটি আছে। কখনও কখনও ধুলো বা গ্রীস হস্তক্ষেপ করতে পারে।
- আপনার কেস বা স্ক্রিন প্রটেক্টরটি (অন্তত সাময়িকভাবে) খুলে দেখুন যে এটি সেন্সরটিকে ব্লক করছে কিনা।
- আপনার ফোন ধরার সময় আঙ্গুল দিয়ে সেন্সর ঢেকে রাখা এড়িয়ে চলুন। এটা যা মনে হয় তার চেয়ে বেশি ঘটে।
- তুমি এটাও চেষ্টা করে দেখতে পারো: একটা কল করো এবং দেখো ফোন কানে ধরলে স্ক্রিন বন্ধ হয়ে যায় কিনা। যদি তা না হয়, তাহলে আপনার সেন্সরে ত্রুটি থাকতে পারে।
- যদি সব কিছু ব্যর্থ হয়, তাহলে আপনার ফোনটি কাছে না ধরে হেডফোন দিয়ে অথবা সরাসরি স্পিকারফোনে অডিও শোনার চেষ্টা করুন। কী ভুল হতে পারে তা তদন্ত করার সময় এটি সবচেয়ে সহজ সমাধান।
অ্যাপ থেকে বেরিয়ে আসার সময় বা স্ক্রিন স্যুইচ করার সময় অডিও কেটে যায়
আরেকটি সাধারণ সমস্যা হলো: আপনি একটি দীর্ঘ অডিও বার্তা শুনছেন, এরই মধ্যে কোনো বার্তার উত্তর দিতে বা অন্য কোনো অ্যাপ খুলতে গেলেন… এবং হোয়াটসঅ্যাপের অডিওটি বন্ধ হয়ে গেল। কখনও কখনও, স্ক্রিন লক করলে বার্তাটি চলতে থাকে। আবার কখনও কখনও, এটি পুরোপুরি বন্ধ হয়ে যায়।
এটি আপনার ফোন কীভাবে ব্যাকগ্রাউন্ডে অ্যাপ পরিচালনা করে তার কারণে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে সমস্ত ফোন WhatsApp বা Telegram-কে কন্টেন্ট চালানো চালিয়ে যাওয়ার অনুমতি দেয় না যখন তারা ফোরগ্রাউন্ডে সক্রিয় থাকে না।
আপনি এখানে কি করতে পারেন?
- শোনার সময় অডিও কথোপকথনের জন্য সাথেই থাকুন। এটা বিরক্তিকর মনে হতে পারে, কিন্তু এইভাবে আপনি কাটা এড়াতে পারবেন।
- অডিও চলাকালীন অ্যাপ থেকে বেরিয়ে আসবেন না। যদি অন্য কিছু দেখার প্রয়োজন হয়, আমার শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করো।
- যদি আপনি অনেক লম্বা অডিও ক্লিপ শুনছেন, তাহলে সেগুলি ডাউনলোড করার অথবা অন্য প্লেব্যাক অ্যাপে ফরোয়ার্ড করার কথা বিবেচনা করুন।
- আপনি ব্যাটারি সেভিং মোডও চালু করতে পারেন, তবে এটি এমনভাবে কনফিগার করুন যাতে এটি হোয়াটসঅ্যাপের মতো অ্যাপগুলিকে সীমাবদ্ধ না করে। কখনও কখনও সিস্টেম ব্যাটারি লাইফ বাঁচাতে ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস বন্ধ করে দেয়, এবং এর মধ্যে অডিও চালানোও অন্তর্ভুক্ত।
আপনার স্ক্রিন প্রটেক্টর (অথবা কেস) হয়তো আপনাকে ক্ষতিগ্রস্ত করছে।
যদি আপনি না জেনে থাকেন, ভুলভাবে লাগানো টেম্পার্ড গ্লাস স্ক্রিন প্রোটেক্টর আপনার ফোনের সেন্সরগুলোর নীরব শত্রু। যদি প্রোটেক্টরটি প্রক্সিমিটি সেন্সরকে আংশিকভাবেও ঢেকে ফেলে, তাহলে প্রতিবার ফোনটি মুখের কাছে আনলেই আপনার অডিও বিচ্ছিন্ন হয়ে যেতে পারে।
কিছু খুব মোটা বা খারাপভাবে ডিজাইন করা কেসের ক্ষেত্রেও একই ঘটনা ঘটে। কিছু ক্যামেরা একেবারে উপরের অংশটি ঢেকে রাখে যেখানে প্রক্সিমিটি বা আলোর সেন্সর অবস্থিত, যার ফলে ফোনটি এমন কিছু বুঝতে পারে যা ঘটছে না।
তুমি কিভাবে এটা পরীক্ষা করতে পারো?
স্ক্রিন প্রটেক্টর বা কেসটি খুলে ফেলুন এবং ফোনটি কানে ধরে অডিও চালানোর চেষ্টা করুন। যদি তাতেও শব্দ বন্ধ না হয়, তাহলে আপনি বুঝতে পারবেন সমস্যাটি কোথায় ছিল । সেক্ষেত্রে, সমাধান হলো স্ক্রিন প্রটেক্টর বা কেসটি এমন একটি দিয়ে বদলে ফেলা যা সেন্সরগুলোর কাজে বাধা সৃষ্টি করবে না।
যদি অ্যাপের ত্রুটি থাকে?
হতে পারে সমস্যাটা আপনার ফোনে নয়, বরং অ্যাপটিতেই। অন্য যেকোনো অ্যাপ্লিকেশনের মতোই, WhatsApp বা Telegram-এর কিছু সংস্করণে বাগ থাকতে পারে। যদি হঠাৎ করে অনেক মানুষ অডিওতে বাধার সম্মুখীন হন, তবে সম্ভবত সমস্যাটা আপনার নয়, বরং অ্যাপটিরই।
এক্ষেত্রে, কোনো ব্যাপক সমস্যা আছে কিনা তা দেখতে আপনি সোশ্যাল মিডিয়া, ফোরাম বা হোয়াটসঅ্যাপের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট দেখতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনার একমাত্র করণীয় হলো, বাগটি ঠিক করে এমন একটি অফিসিয়াল আপডেটের জন্য অপেক্ষা করা। এতে সাধারণত বেশি সময় লাগে না, বিশেষ করে যদি এটি অনেক মানুষকে প্রভাবিত করে থাকে।