WhatsApp Business-এ লেবেল ব্যবহার করে ক্লায়েন্টদের কীভাবে সংগঠিত করবেন

হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা এই মেসেজিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রাহকদের পরিচালনা করে এমন যেকোনো ব্যবসার জন্য এটি একটি অপরিহার্য হাতিয়ার। সঠিক পদ্ধতি ব্যবহার না করলে চ্যাট আয়োজন বিশৃঙ্খল হয়ে উঠতে পারে এবং এখানেই চ্যাটবটগুলি কার্যকর হয়। লেবেল. তাদের জন্য ধন্যবাদ, কথোপকথনগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করা এবং গ্রাহক ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা উন্নত করা সম্ভব।

এই প্রবন্ধ জুড়ে, আমরা বিস্তারিতভাবে দেখব কিভাবে তৈরি করা, পরিবর্তন করা এবং এর থেকে সর্বাধিক সুবিধা পাওয়া যায় লেবেল WhatsApp Business-এ। উপরন্তু, আমরা শিখব উন্নত কৌশল এই কার্যকারিতার মাধ্যমে গ্রাহকদের ভাগ করা এবং পরিষেবা অপ্টিমাইজ করা। যদি আপনি একটি বিস্তৃত পদ্ধতিতে আগ্রহী হন আপনার WhatsApp Business প্রোফাইল কীভাবে অপ্টিমাইজ করবেন, আমরা আপনাকে পড়া চালিয়ে যাওয়ার জন্য আমন্ত্রণ জানাই।

WhatsApp Business-এ লেবেল কী কী?

The লেবেল হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসে, এগুলি এমন একটি বৈশিষ্ট্য যা আপনাকে বিভিন্ন মানদণ্ড অনুসারে গ্রাহক চ্যাটগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ এবং সংগঠিত করতে দেয়। এটি আপনার ইনবক্সকে সুসংগঠিত রাখতে সাহায্য করে এবং বিক্রয় প্রক্রিয়ায় তাদের অবস্থার উপর ভিত্তি করে পরিচিতিদের সনাক্ত করা সহজ করে তোলে।

WhatsApp Business কিছু ডিফল্ট লেবেল অফার করে, যেমন:

• নতুন গ্রাহক
• নতুন অর্ডার
• পেমেন্ট বাকি আছে
• পরিশোধিত
• অর্ডার সম্পন্ন হয়েছে

এছাড়াও, প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে সর্বোচ্চ তৈরি করতে দেয় ২০টি ব্যক্তিগতকৃত লেবেল প্রতিটি ব্যবসার চাহিদার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে।

WhatsApp Business-এ কীভাবে লেবেল তৈরি করবেন

আপনি যদি আপনার চ্যাটের সংগঠন কাস্টমাইজ করতে চান, তাহলে এই ধাপগুলি অনুসরণ করে নতুন লেবেল তৈরি করতে পারেন:

• WhatsApp Business খুলুন এবং বিভাগে যান কনফিগারেশন.
• বিকল্প নির্বাচন করুন সংস্থার জন্য সরঞ্জাম.
• ক্লিক করুন ট্যাগ্স এবং তারপর ভিতরে নতুন ট্যাগ যোগ করুন.
• নতুন লেবেলের জন্য একটি নাম লিখুন এবং এটি সংরক্ষণ করুন।

এই ভাবে, আপনি পারেন আপনার পরিচিতিগুলিকে আরও ভালোভাবে ভাগ করুন এবং আরও কার্যকরভাবে মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করুন। উন্নত ব্যবস্থাপনার জন্য, আপনি কীভাবে তাও পরীক্ষা করে দেখতে পারেন হোয়াটসঅ্যাপে একই সময়ে একাধিক পরিচিতিতে বার্তা পাঠান.

WhatsApp Business-এ কথোপকথন কীভাবে লেবেল করবেন

একবার আপনি আপনার লেবেল তৈরি করে ফেললে, পরবর্তী ধাপ হল আপনার গ্রাহক চ্যাটে সেগুলি বরাদ্দ করা। এটি করার জন্য, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• WhatsApp Business খুলুন এবং আপনি যে চ্যাটটি লেবেল করতে চান সেটি দীর্ঘক্ষণ টিপুন।
• আইকনে ক্লিক করুন ট্যাগ যে শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
• পছন্দসই লেবেলটি নির্বাচন করুন অথবা একটি নতুন লেবেল তৈরি করুন।
• পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন এবং কথোপকথনটি সেই লেবেলের অধীনে সংরক্ষণ করা হবে।

উপরের ডান কোণে তিন-বিন্দু মেনুতে প্রবেশ করে এবং বিকল্পটি নির্বাচন করে চ্যাটটি লেবেল করার বিকল্পও রয়েছে। ট্যাগ চ্যাট.

WhatsApp Business-এ কীভাবে লেবেল সম্পাদনা এবং পরিচালনা করবেন

যদি আপনার প্রয়োজন হয় পরিবর্তন বা মুছে ফেলুন একটি লেবেল, আপনি এটি নিম্নরূপ করতে পারেন:

• বিভাগে অ্যাক্সেস করুন কনফিগারেশন হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায়।
• প্রবেশ করান সংস্থার জন্য সরঞ্জাম এবং নির্বাচন করুন ট্যাগ্স.
• আপনি যে লেবেলটি পরিবর্তন করতে চান তা নির্বাচন করুন এবং ক্লিক করুন সম্পাদন করা নাম বা রঙ পরিবর্তন করতে।
• যদি আপনি এটি মুছে ফেলতে চান, তাহলে বিকল্পটি নির্বাচন করুন ট্যাগ মুছুন.

মনে রাখবেন যে আপনার ট্যাগগুলি সংগঠিত রাখলে আপনি আপনার গ্রাহকদের এবং তাদের মিথস্ক্রিয়াগুলিকে আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে পারবেন। আপনি কিছু আবিষ্কার করতে পারেন সেরা ক্যালেন্ডার অ্যাপ্লিকেশন যা আপনাকে এই কাজে সাহায্য করতে পারে।

গ্রাহক ব্যবস্থাপনা উন্নত করার জন্য আপনার ট্যাগগুলি কীভাবে সংগঠিত করবেন

আপনার ট্যাগগুলি থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে, বিভিন্ন মানদণ্ড অনুসারে কৌশলগতভাবে সেগুলি সংগঠিত করা একটি ভাল ধারণা:

১. ক্লায়েন্টের ধরণ অনুসারে

যদি আপনার বিভিন্ন ধরণের ক্লায়েন্ট থাকে, তাহলে আপনি তাদের প্রোফাইলের উপর ভিত্তি করে তাদের ট্যাগ করতে পারেন:

• সম্ভাব্য গ্রাহক: যারা আপনার পণ্যের প্রতি আগ্রহ দেখিয়েছেন কিন্তু এখনও ক্রয় করেননি।
• ফিরে আসা গ্রাহকরা: যারা ইতিমধ্যেই কিনেছেন এবং বিশেষ অফারে আগ্রহী হতে পারেন।
• পরিবেশক বা অংশীদার: ব্যবসায়িক পরিচিতি যাদের সাথে আপনি বাণিজ্যিক সম্পর্ক বজায় রেখেছেন।

সম্পর্কিত নিবন্ধ:

ধাপে ধাপে WhatsApp Business-এ পেমেন্ট সেট আপ করুন

2. অর্ডারের অবস্থা অনুসারে

ক্রয়ের স্থিতি অনুসারে লেবেলগুলি সাজানো আপনাকে অর্ডারগুলি আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে:

• অর্ডার পেয়েছি
• প্রস্তুতিতে
• দূত
• নিষ্কৃত

৩. যোগাযোগ উন্নত করা

লেবেল সাহায্য করতে পারে সেগমেন্ট বার্তা এবং নির্দিষ্ট গ্রুপগুলিতে বিজ্ঞপ্তি পাঠান:

• বিশেষ অফার: নিয়মিত গ্রাহকদের কাছে প্রচার পাঠানোর জন্য।
• পেমেন্ট অনুস্মারক: পেমেন্ট মুলতুবি থাকা গ্রাহকদের জন্য।
• সন্তুষ্টি জরিপ: কেনার পর পর্যালোচনা সংগ্রহ করতে।

WhatsApp Business-এ লেবেল ব্যবহারের সুবিধা

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসে লেবেল প্রয়োগের একাধিক সুবিধা রয়েছে:

• সময় অপ্টিমাইজেশান: গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহকদের না হারিয়ে কথোপকথন পরিচালনা করা সহজ করে তোলে।
• কার্যকর ফলো-আপ: আপনাকে বিক্রয়ের অবস্থা অনুসারে যোগাযোগগুলি সংগঠিত করতে দেয়।
• ব্যক্তিগতকৃত মনোযোগ: দ্রুত, আরও লক্ষ্যবস্তুতে প্রতিক্রিয়া প্রদান করে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• আরও ভালো প্রচারণা পরিকল্পনা: গ্রাহক বিভাজনের উপর ভিত্তি করে বিপণন কৌশল তৈরি করতে সাহায্য করে।

গ্রাহকদের সাথে আপনার কথোপকথন দক্ষতার সাথে সংগঠিত করার জন্য WhatsApp Business-এ লেবেল ব্যবহার করা একটি স্মার্ট সমাধান। এগুলো সঠিকভাবে প্রয়োগ করলে কেবল ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপনাই উন্নত হয় না, বরং সাড়া দেওয়ার সময়ও অনুকূলিত হয় এবং পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত হয়। একটি ভালো লেবেলিং কৌশলের মাধ্যমে, আপনি আরও চটপটে এবং পেশাদার পরিষেবা প্রদান করতে পারেন, গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং আরও সুগঠিত ব্যবসায়িক বৃদ্ধি নিশ্চিত করতে পারেন।

সম্পর্কিত নিবন্ধ:

WhatsApp Business-এ পণ্য ক্যাটালগ তৈরি এবং ব্যবহার করুন